Основной задачей управления является обеспечение реализации государственной политики в сфере социально-трудовых отношений и социальной защиты населения на территории города Шахтерска и его территориальных органах, которое включает:
- обеспечение реализации государственной политики в сфере социально-трудовых отношений, оплаты и надлежащих условий труда;
- обеспечение реализации государственной политики по вопросам социальной защиты населения;
- назначение и выплату социальной помощи, компенсаций и других социальных выплат, установленных законодательством Донецкой Народной Республики, предоставление компенсаций на оплату жилищно-коммунальных услуг, приобретение сжиженного газа, твердого и редкого печного бытового топлива;
- участие в осуществлении комплексных программ улучшения обслуживания инвалидов, одиноких нетрудоспособных граждан, а также граждан пожилого возраста и содействие всестороннему развитию социального обслуживания по месту их проживания,
- разработку и организацию выполнения комплексных программ и мероприятий по улучшению положения социально незащищенных слоев населения, а также всестороннее содействие в получении ими социальных выплат и услуг по месту проживания, пребывания;
- обеспечение социальной интеграции инвалидов, содействие созданию условий для беспрепятственного доступа инвалидов к объектам социальной инфраструктуры;
- проведение информационно-разъяснительной работы по вопросам социально-трудовых отношений и социальной защиты;
- проведение мониторинга в сфере социально-трудовых отношений и социальной защиты населения.